Luis Alejandro de la cruz : 2012

COMERCIO ELECTRÓNICO II

1¿Realiza un cuadro analítico sobre cada una de las virtudes del comercio electrónico?

CUADRO ANALÍTICO

MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN

DATOS SUBJETIVOS	DATOS OBJETIVOS	DIAGNOSTICO DEL TEMA
La web ofrece mejoras en la distribución la cual es ofrecida a ciertos proveedores servicios de información , industria del libro , productos digitales etc.	Ofrece la posibilidad de participar en un mercado interactivo donde los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo la industria de software.	Actualmente la web ofrece una infinidad de ayuda en muchos ámbitos como por ejemplo en la distribución en lo que es comercio electrónico, si este no existiera la distribución demoraría mucho más y los costos serian elevados, en pocas palabras la web es de gran ayuda porque ahorra tiempo y genera dinero.

CUADRO ANALÍTICO

COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA

DATOS SUBJETIVOS	DATOS OBJETIVOS	DIAGNOSTICO DEL TEMA
Facilita las relaciones comerciales	Las empresas la utilizan para informar a los clientes sobre la compañía, ya sean producto o servicios y están disponibles las 24 horas del día.	La comunicación comercial por vía electrónica sirve de mucho ya que actualmente las empresas la utilizan ya que por estas las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante dialogo que sucede a la conveniencia de ambas partes.

CUADRO ANALITICO

BENEFICIOS OPERACIONALES

DATOS SUBJETIVOS	DATOS OBJETIVOS	DIAGNOSTICO DEL TEMA
La web señala que en este medio se dan muchos beneficios para los proveedores.	Reduce errores, tiempo sobrecostos en el tratamiento de información, oportunidades de ofertas estos se realizaron con más eficacia y rapidez.	Los beneficios operacionales son de gran importancia para los proveedores porque les genera una ganancia ya sea en reducción de costos como en ofertas

CUADRO ANALITICO

FACILIDAD PARA FIDELIZAR CLIENTES

DATOS SUBJETIVOS	DATOS OBJETIVOS	DIAGNOSTICO DEL TEMA
Las empresas utilizan la web para promocionar productos o servicios.	Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que permitan al usuario o compañía plantear inquietudes o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma.	En este caso la web es utilizada para promocionar un producto o incentivar al público en general a adquirir un producto o servicio que la empresa ponga a disposición.

3¿Ilustra cada una de las categorías e indica algunas empresas que hagan uso de dichas categorías?

4¿En qué consisten cada uno de los riesgos del comercio electrónico?

¿En el entorno empresarial y tecnológico cambiante?

En que una empresa si desea salir adelante tiene que adecuarse al comercio electrónico ya que esta genera reducción en costos lo cual ayudaría mucho al crecimiento de la empresa, la internet y la telefonía fija ayuda mucho ala empresa. de lo contrario los gastos se elevarían con la posible quiebra de la empresa.

¿Privacidad y seguridad?

Quiere decir que la mayoría de las personas no confían mucho en lo que es pago por internet ya que aún no es del todo seguro las personas sin conocimiento lo hacen por medio de tarjeta o pagos en bancos lo cual para ellos es más seguro.

¿Cuestiones legales políticas y sociales?

Abarca lo que es leyes y derechos y valides de contrato, hoy en día hay mucha corrupción hasta en cuestiones legales respecto a comercio electrónico, robos de cuentas de derechos de autor entre otros, esto se centra más en temas legales porque considera las leyes políticas económicas.

5¿Interpreta el uso de comercio electrónico?

Por ejemplo en la empresa donde trabajo ejecuta el comercio electrónico ya que mi jefe hace transacciones, transferencias de dinero, compras de productos de líneas distribuidoras ,pagos vía internet lo cual le genera un ahorro en cierta parte ya que en pagos al banco se ahorra tiempo de espera en cola, pagos extras que siempre se dan, en compras de productos informáticos puede acceder a ofertas de artefactos de computación como por ejemplo : una promoción de laptops a buen precio, todas las transacciones o pedidos se realizan vía internet y los pagos también, el comercio electrónico ya sea como proveedor o cliente siempre trae un beneficio para ambos.

6. ¿Qué es lo más impórtate del comercio electrónico?

Lo más impórtate del comercio electrónico es el servicio al cliente:

7. ¿Pasos para utilizar el comercio electrónico?

Teniendo en cuenta todo esto, podemos pasar a analizar el primer paso a realizar:

Paso 1: Defina bien los objetivos de su negocio.

En este paso se define correctamente el qué voy a vender. Recuerda que nadie puede vender “todo”, debes tener una línea de productos definida, obviamente si ya tienes un negocio tradicional este tema será mucho más fácil. En este paso también defina el alcance de su negocio, de nivel local a nivel internacional, en dependencia del producto que vaya a vender, costes de envío, fiabilidad de los proveedores y situación comercial de la empresa; en este tema es importante ser realista con las condiciones de su negocio ya que puede resultar en un fracaso. Escoge la relación que vas a establecer y cómo (B2C, B2B, B2A, C2C).

Paso 2: Haga un análisis exhaustivo del mercado que necesita penetrar.

Es muy importante que haga un buen análisis del mercado electrónico donde va a incorporarse. Haga este análisis en dependencia de los objetivos fijados anteriormente, hay preguntas básicas como ¿Qué otras empresas venden el producto que voy a comercializar? ¿Cuáles son sus precios y proveedores? ¿Cuáles son sus principales ventajas y desventajas frente a mí? De lo bien hecho que esté este paso dependerá el éxito del negocio, ya que verá la realidad de la competencia. Tendrá que tomar decisiones empresariales como posible cambio de proveedores, de empresa de envíos o simplemente no comenzar el negocio.

Paso 3: Replanteamiento de los objetivos.

Ya en este paso usted conoce la competencia, por lo que debe replantearse, sus objetivos iniciales, puede ser que haya planificado un negocio local y tenga cabida nacional o viceversa. Puede que haya decidido un cambio de producto a comercializar. En este punto ya puedes seleccionar dentro de los enfoques del marketing con cual vas a trabajar.

Paso 4: Estudiar la regulación vigente.

Nunca debes comenzar un negocio sin saber las leyes que los rigen, puedes pedir apoyo a una gestoría, no obstante en el siguiente vínculo encontrarás todas las leyes Europeas y españolas que definen este proceso. Además debes registrarte como cyber-comerciante.

Paso 5: Optimización de mecanismos logísticos.

No te confíes con los mecanismos logísticos que debes buscar o posees, escoge meticulosamente el proveedor de tus productos, la compañía de envío de paquetes, y todo lo referente al aseguramiento logístico. De éstos también dependerá el éxito de tu empresa.

Paso 6: Seleccionar método de pago y elementos financieros.

Lo ideal es que puedas recibir pagos on-line, aunque creas que es fácil pues no es así, debes ir a tu banco y contratar el servicio y ver las condiciones que estos ponen. Puedes comenzar a trabajar también con Paypal. Hay otras vías de pago como depósitos bancarios, si tu empresa es local puedes utilizar pago a la entrega del producto y otros, es importante te comuniques con tu banco y veas las diferentes opciones. Contrata un servicio de gestoría eficiente para los temas de proyecciones financieras, flujos de efectivos y todos estos elementos contables y legales.

Paso 7: Comienza a hacer tu tienda electrónica.

Selecciona el equipo que va a trabajar en hacer tu tienda. Contrata tu dominio y hosting. Crea las condiciones tecnológicas para la futura tienda.

Paso 8: Define elementos de publicidad, marketing y fidelización del cliente.

Estos elementos no son exclusivos del mundo electrónico, funciona similar al comercio tradicional, debes hacer propaganda para que los usuarios lleguen a tu tienda, debes dar una buena atención y lograr que los mismos se queden contigo y les comenten a sus amigos que existen.

Para esto hay disímiles métodos y medios, te aconsejamos que estudies ofertas y varios de estos para que lo apliques a tu tienda, dale todos los elementos a los informáticos que la construyen, ellos sabrán que hacer para desarrollar lo que pides. Ten en cuenta ofertas de compañías publicitarias por internet y puedes emplear el marketing viral que es muy efectivo. Siempre ten lista en tu tienda promociones, regalos y otros elementos para dar al cliente y que se sienta a gusto.

Paso 9: Contrata personal cualificado para las tareas que generas.

De acuerdo a tus necesidades contrata el personal más preparado, sabes que ellos son la base del éxito.

Paso 10: Publica tu tienda electrónica.

Pues nada si has seguido todos los pasos propuestos, ya debes tener tu tienda lista así como los aseguramientos para la misma. Asegúrate de darle buena publicidad, verás en muy poco los beneficios.

Siguiendo estos pasos básicos podrás comenzar un negocio electrónico, es importante revises cada detalle de lo antes expuesto. En nuestro siguiente artículo hablaremos sobre las soluciones existentes para montar tiendas electrónicas y luego nos detendremos en detalle en cada una de éstas.

8. ¿Según tu opinión para que el uso del comercio electrónico tenga éxito de que depende?

Depende mucho de la creatividad de uno mismo el cómo vamos a ofrecer al público nuestros productos o servicios, tener un buen diseño web y una interfaz agradable y completa para que el usuario se sienta a gusto y no se aburra y por ende abandone la página. Los clientes son muy exigentes en su consumo por ello nuestros productos o servicios deben ser los mejores.

· Diseño limpio y sencillo de la página

· Que la página cargue rápido

· Usabilidad

· Seleccionar bien la empresa de hosting.

· Variedades en las opciones de pago

· Conocer a tus clientes

· Fomentar la conversación